Malva Beauty Shop
En Malva, cada producto que llega a tus manos fue elegido con intención.
Lo probamos primero, entendemos para quién sí funciona y para quién no.
Por eso, más que vender, buscamos que tomes buenas decisiones desde el inicio.
Aun así, si algo no sale como debería, estamos aquí para responderte.
Por razones de higiene y seguridad, los productos de uso personal no pueden ser devueltos ni cambiados una vez han sido abiertos, usados o manipulados.
Esto incluye maquillaje, skincare, cuidado corporal, capilar y herramientas de uso directo sobre la piel.
No es solo una política de tienda, es una medida necesaria para protegerte a ti y a todas nuestras clientas.
Revisamos tu caso si ocurre alguno de estos escenarios:
Sabemos que cuando recibes tu pedido quieres usarlo de inmediato.
Por eso, es importante que lo revises apenas llegue.
Tienes 48 horas hábiles desde la entrega para reportarnos cualquier inconveniente.
Puedes escribirnos por WhatsApp o al correo: [email protected]
Incluye:
Sin esta información no podremos validar el caso.
Si tu solicitud aplica, el producto debe:
Esto nos permite garantizar que el proceso sea justo y seguro.
No podremos aprobar cambios o devoluciones si:
Cumplimos con las regulaciones de productos cosméticos en Colombia.
Por la naturaleza de estos productos, una vez abiertos no es posible reingresarlos al inventario, ya que pueden contaminarse.
Si tienes dudas, escríbenos.
De hecho, es lo que más recomendamos.
Podemos ayudarte a elegir según tu tipo de piel, tu rutina y lo que realmente necesitas.
Preferimos acompañarte antes de la compra que tener que gestionar un problema después.
Malva Beauty Shop se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
Si tienes preguntas, puedes escribirnos a:
📩 [email protected]
También puedes contactarnos por nuestros canales activos.
